Palace Green Hotel
Dúvidas Frequentes
Quais são os horários de check-in e check-out?
O check-in é realizado a partir das 14:00 e o check-out deve ser concluído até as 12:00 (meio-dia). Se necessitar de flexibilidade de horários, consulte nossa recepção sobre a disponibilidade e tarifas de check-in antecipado e check-out tardio.
Posso realizar o check-in após o horário padrão?
Sim. Nossa recepção funciona 24 horas, portanto, você pode realizar seu check-in a qualquer momento após as 14:00, inclusive durante a madrugada. Caso sua chegada esteja prevista para um horário muito tardio, agradecemos apenas um aviso prévio para que possamos organizar sua recepção da melhor forma.
Qual é a política de cancelamento?
Para cancelamentos solicitados com até 48 horas de antecedência da data de check-in, realizamos o reembolso integral do valor pago como garantia. Para solicitações feitas fora deste prazo, será cobrada uma taxa de cancelamento correspondente a, no mínimo, uma diária — consulte as condições específicas aplicáveis ao período da sua reserva.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartões de crédito e débito das principais bandeiras, PIX e dinheiro em espécie. Para reservas realizadas diretamente em nosso site ou via central de atendimento, solicitamos o pagamento do valor da garantia conforme política descrita na reserva.
O hotel possui acessibilidade para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida?
Sim. O hotel foi projetado com rampas de acesso e elevadores que atendem às áreas comuns. Dispomos de unidades habitacionais adaptadas, equipadas com barras de apoio, cama mais baixa, acesso ao cabideiro com manopla e espaços amplos para garantir conforto e autonomia aos nossos hóspedes com mobilidade reduzida. Recomendamos solicitar estas unidades no ato da reserva.
Qual é a política para crianças e cama extra?
Crianças de até 6 anos são cortesia, desde que acomodadas na mesma cama dos responsáveis. Não dispomos de berços extras, mas possuímos um número limitado de camas extras, sujeitas à disponibilidade e cobrança de taxa adicional. Recomendamos consultar nosso setor de reservas com antecedência para verificar a viabilidade técnica do quarto escolhido.
Posso levar meu pet?
Para garantir o conforto antialérgico, a higiene rigorosa e a tranquilidade acústica de todos os hóspedes, informamos que o hotel adota uma política de uso exclusivo para hóspedes sem animais de estimação.
Posso estacionar ali?
Disponibilizamos estacionamento gratuito e privativo no local, dispensando a necessidade de reserva prévia. Ressaltamos que o uso do estacionamento é estritamente exclusivo para hóspedes durante o período da estadia, estando veículos não autorizados sujeitos a remoção por guincho.
O hotel oferece carregador para carros elétricos?
Sim. Oferecemos a comodidade de um posto de carregamento para veículos elétricos (EV) em nosso estacionamento, permitindo que você recarregue seu automóvel com segurança durante a sua estadia.
Políticas e Reservas
O restaurante está aberto?
Sim. Nosso restaurante funciona diariamente servindo um farto café da manhã em formato buffet das 06:00 às 10:00. Para o jantar, de segunda a sábado, servimos pratos à la carte das 18:00 às 21:30. Não servimos almoço no local.
Gastronomia
A piscina está aberta?
Sim. Nossa piscina ao ar livre está disponível para seus momentos de lazer e relaxamento, funcionando diariamente das 08:00 às 22:00.
Tem spa?
No momento, não dispomos de spa ou centro de bem-estar na propriedade. Nossa equipe de recepção terá prazer em indicar ótimas opções parceiras localizadas na região de Lagarto.
Tem academia?
Não possuímos uma academia completa de grande porte, mas disponibilizamos um espaço fitness funcional preparado para atender treinos básicos, equipado com esteiras, bicicleta ergométrica e um aparelho de musculação multifuncional.
Tem serviço de transfer (aeroporto)?
Não oferecemos serviço próprio de transfer para o aeroporto. No entanto, nossa recepção 24 horas está plenamente à disposição para agendar ou recomendar serviços de transporte locais confiáveis e seguros.
O hotel oferece serviço de lavanderia?
Não dispomos de serviço de lavanderia próprio ou terceirizado. No entanto, nossa equipe de recepção terá prazer em indicar lavanderias confiáveis localizadas nas proximidades para sua comodidade.
Posso deixar minhas malas guardadas antes do check-in ou após o check-out?
Sim. Oferecemos serviço de guarda-bagagens para sua conveniência. Caso chegue antes do horário de check-in ou precise deixar o hotel após o check-out, nossa recepção cuidará de suas malas em um espaço seguro até o momento da sua saída ou acomodação no quarto. Este serviço não possui custo adicional.
Serviços e Lazer
Há serviço de quarto disponível na acomodação?
Para garantir que sua acomodação se mantenha sempre com atmosfera agradável, higienizada e livre de odores, convidamos você a desfrutar de todas as refeições no ambiente acolhedor do nosso restaurante.
Esta acomodação dispõe de quartos para não fumantes?
Sim. Toda a área interna do hotel, incluindo todas as acomodações, é estritamente não fumante. O uso de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos, vapes, pods e produtos equivalentes é permitido exclusivamente nas áreas externas designadas.
Qual é a política de Wi-Fi?
Oferecemos acesso à internet Wi-Fi de alta velocidade em todas as dependências do hotel, incluindo quartos e áreas comuns, de forma totalmente gratuita.
Os quartos possuem frigobar?
Sim, todas as unidades estão equipadas com frigobar, que é disponibilizado vazio para seu uso pessoal. Caso necessite de bebidas ou lanches rápidos, nosso Express Market está à sua disposição 24 horas por dia, todos os dias.
Com que frequência o quarto é limpo durante a estadia?
Para garantir o seu conforto e a higiene do ambiente, realizamos a limpeza de manutenção diária em todas as acomodações. Caso deseje solicitar a troca de toalhas ou roupas de cama antes do período programado, ou se preferir não ser incomodado, pedimos a gentileza de utilizar a sinalização disponível na porta ou entrar em contato com nossa recepção.